bk128 - page 81

71
Kotler & Lee (2005) ใหความหมายวาความรับผิดชอบตอสังคมขององคกรธุรกิจเปน
พันธกิจในการปรับปรุงชุมชนใหดี ขึ้นดวยบทเรียนทางธุรกิจและการใหในสิ่งที่ องคกรมี
สรุปได วา ความรับผิดชอบตอสังคมหมายถึงกิจกรรมต างๆที่องคกรหรือหนวยงาน
ดําเนินการ เพื่ อคํานึงถึงสวนรวมและผลกระทบตางๆที่จะเกิดขึ้นตามมาในเชิ งบวกทั้งตอสังคม
สิ่งแวดลอม
1.2 องคประกอบของความรับผิดชอบตอสังคมตามมาตรฐาน ISO26000 (อางอิง)
ไดกําหนดองคประกอบหลักของความรับผิดชอบไว 7ประการดังนี้
1) มี การกํากับดูแลกิจการที่ดี (Organization Governance) กลาวคือ องคกรควร
กําหนดหนาที่ให คณะกรรมการฝายจัดการผู ถือหุน และผู มีสวนได สวนเสียสามารถสอดสองดูแล
ผลงานและการปฏิบัติ งานขององคกรได เพื่อแสดงถึงความโปรงใสพรอมรับการตรวจสอบ และ
สามารถชี้แจงใหผูมีสวนไดเสียไดรับทราบถึงผลการปฏิบัติงานได
2) คํานึงถึงสิทธิ มนุษยชน (Human Rights) ซึ่งเปนสิ ทธิขั้ นพื้นฐานของมนุษย
โดยสิทธิ ดังกลาวควรครอบคลุ มถึงสิ ทธิความเป นพลเมืองสิทธิทางการเมือง สิทธิ ทางเศรษฐกิจ
สังคมและวัฒนธรรมและสิ ทธิตามกฎหมายระหวางประเทศดวย
3) ขอปฏิ บัติด านแรงงาน (Labor Pactices) องคกรตองตะหนักวาแรงงานไมใช
สินคาดังนั้ นแรงงานจึงไมควรถูกปฏิ บัติเสมื อนเปนปจจัยการผลิ ต
4) การดูแลสิ่งแวดลอม (Environment) องคกรจําเปนที่จะต องคํานึงถึงหลักการ
ปองกันปญหามลพิษการบริโภคอย างยั่งยืน (Sustainable Consumption) และการใชทรัพยากรอยาง
มีประสิทธิภาพในการดําเนินการผลิตและบริการ
5) การดําเนินธุรกิจอยางเปนธรรม (Fair Operating Practices) องคกรต างๆควร
แขงขั นกันอย างเปนธรรมและเปดกวางซึ่งจะช วยสงเสริ มประสิทธิภาพในการลดต นทุนสิ นคาและ
บริการ นวัตกรรมการพัฒนาสิ นคาหรือกระบวนการใหม ๆ รวมถึงจะชวยขยายการเติบโตทาง
เศรษฐกิจและมาตรฐานการครองชีพในระยะยาว
6) ใสใจตอผูบริโภค (Consumer Issues) องคกรจะตองเปดโอกาสให ผูบริโภค
ไดรับทราบขอมูลในการใช สินคาและบริการอย างเหมาะสมทั้งยังตองใหความสําคัญกับการพัฒนา
สินคาและบริการที่เปนประโยชนตอสั งคม โดยคํานึงถึงความปลอดภัยในการใช งานและสุขภาพ
ของผูบริโภค นอกจากนี้เมื่อพบวาสินคาไมเปนไปตามเกณฑ ที่กําหนด องคกรก็ จะตองมีกลไกใน
การเรียกคื นสินคาพรอมทั้งยังตองใหความสําคัญกับกฎหมายคุมครองผู บริโภคและถือปฏิบัติ อยาง
เครงครัดอีกดวยและ
7) การแบงปนสูสังคมและชุมชน (Contribution to theCommunity andSociety)