บทที่
๒ เอกสารและงานวิ
จั
ยที่
เกี่
ยวข้
อง
::
๑๑
ความไว้
วางใจกั
น และถ่
ายทอดความรู้
ระหว่
างกั
นและกั
นเป็
นความรู้
ที่
ไม่
สามารถอธิ
บายโดยใช้
คาพู
ด
ได้
อนึ่
งความรู้
ยิ่
งมี
ลั
กษณะไม่
ชั
ดแจ้
งมากเท่
าไร การถ่
ายโอนความรู้
ยิ่
งกระทาได้
ยากเท่
านั้
น
ดั
งนั้
นบางคนจึ
งเรี
ยกความรู้
ประเภทนี้
ว่
าเป็
นความรู้
แบบเหนี
ยว (Sticky Knowledge) หรื
อความรู้
แบบฝั
งอยู่
ภายใน (Embedded Knowledge) ส่
วนความรู้
ชั
ดแจ้
งมี
การถ่
ายโอนและแบ่
งปั
นง่
าย จึ
งมี
ชื่
ออี
กชื่
อหนึ่
งว่
า ความรู้
แบบรั่
วไหลได้
ง่
าย (Leaky Knowledge) ความสั
มพั
นธ์
ของความรู้
ทั้
งสอง
ประเภทเป็
นสิ่
งที่
แยกจากกั
นไม่
ได้
ต้
องอาศั
ยซึ่
งกั
นและกั
น (Mutually Constituted) (Tsoukas,
๒๐๐๕) เนื่
องจากความรู้
ฝั
งลึ
กเป็
นส่
วนประกอบของความรู้
ทั้
งหมดและสามารถแปลงให้
เป็
นความรู้
แบบชั
ดแจ้
งโดยการสื่
อสารด้
วยคาพู
ด
๑.๔ การจั
ดการความรู้
ปั
จจุ
บั
นโลกได้
เข้
าสู่
ยุ
คเศรษฐกิ
จฐานความรู้
(Knowledge-based Economy-KBE) งาน
ต่
างๆ จาเป็
นต้
องใช้
ความรู้
มาสร้
างผลผลิ
ตให้
เกิ
ดมู
ลค่
าเพิ่
มมากยิ่
งขึ้
น การจั
ดการความรู้
เป็
นคากว้
างๆ
ที่
มี
ความหมายครอบคลุ
มเทคนิ
ค กลไกต่
างๆ มากมาย เพื่
อสนั
บสนุ
นให้
การทางานของแรงงานความรู้
(Knowledge Worker) มี
ประสิ
ทธิ
ภาพยิ่
งขึ้
น กลไกดั
งกล่
าวได้
แก่
การรวบรวมความรู้
ที่
กระจั
ด
กระจายอยู่
ที่
ต่
างๆ มารวมไว้
ที่
เดี
ยวกั
น การสร้
างบรรยากาศให้
คนคิ
ดค้
น เรี
ยนรู้
สร้
างความรู้
ใหม่
ๆ ขึ้
น
การจั
ดระเบี
ยบความรู้
ใ
และท
ุ
้
ื
วบรวมรายชื่
อผู้
มี
ความรู้
ในด้
านต่
างๆ และที่
สาคั
ญที่
สุ
ด คื
อ การสร้
างช่
องทาง และเงื่
อนไขให้
คนเกิ
ดการแลกเปลี่
ยนความรู้
ระหว่
างกั
น เพื่
อนาไปใช้
พั
ฒนางานของตนให้
สั
มฤทธิ์
ผล
การจั
ดการความรู้
ั
: Knowledge management-KM) คื
อ การรวบรวม สร้
าง จั
ด
ระเบี
ยบ แลกเปลี่
ยน และประยุ
กต์
ใช้
ความรู้
ในองค์
กร โดยพั
ฒนาระบบจาก
้
ป
ู่
เพื่
อให้
เกิ
ด
ล
การจั
ดการความรู้
ประกอบไปด้
วยชุ
ดของการปฏิ
บั
ติ
งานที่
ถู
กใช้
โดยองค์
กรต่
างๆ เพื่
อที่
จะระบุ
สร้
าง แสดงและกระจายความรู้
เพื่
อประโยชน์
ในการนาไปใช้
และการเรี
ยนรู้
ภายในองค์
กร อั
นนาไปสู่
การจั
ดการสารสนเทศที่
มี
ประสิ
ทธิ
ภาพมากขึ้
น ซึ่
งเป็
นสิ่
งที่
จาเป็
นสาหรั
บการดาเนิ
นการธุ
รกิ
จที่
ดี
องค์
กรขนาดใหญ่
โดยส่
วนมากจะมี
การจั
ดสรรทรั
พยากรสาหรั
บการจั
ดการองค์
ความรู้
โดยมั
กจะเป็
น
ส่
วนหนึ่
งของแผนกเทคโนโลยี
สารสนเทศหรื
อแผนกการจั
ดการทรั
พยากรมนุ
ษย์
รู
ปแบบการจั
ดการองค์
ความรู้
โดยปกติ
จะถู
กจั
ดให้
เป็
นไปตามวั
ตถุ
ประสงค์
ขององค์
กรและ
ประสงค์
ที่
จะได้
ผลลั
พธ์
เฉพาะด้
าน เช่
น เพื่
อแบ่
งปั
นภู
มิ
ปั
ญญา เพื่
อเพิ่
มประสิ
ทธิ
ภาพการทางาน เพื่
อ
ความได้
เปรี
ยบทางการแข่
งขั
นหรื
อเพื่
อเพิ่
มระดั
บนวั
ตกรรมให้
สู
งขึ้
น (วรภั
ทร์
ภู่
เจริ
ญ, ๒๕๔๗; วิ
จารณ์
พานิ
ช, ๒๕๔๘)
