Page 78 - งานวิจัย - www.culture.go.th/research

70
หน้าที่ในการสร้ างแผนงาน (work plan) และแนวทางการปฏิบัติ การเขียนแผนงานสนับสนุ น
(support plan) และท้ายสุดคือ ระดับการสื่ อสารในระดับล่าง ซึ่ งจะได้แก่ คนกลุ ่มผู ้ ทํางานในด้านการ
ประชาสัมพันธ์ (public relations) สาธารชนสัมพันธ์ (public affairs) การสื่ อสารการตลาด (marketing
communication) และการโฆษณา (advertising) เป็ นต้น
นอกจากนี้ หากองค์กรประสบปั ญหาวิ กฤตต่างๆ นักบริ หารการสื่ อสารก็ จะต้องทําการวาง
แผนการสื่ อสารเพื่ อรับมือกับปั ญหาวิกฤตที่เกิดขึ้ น (crisis communication plan) ดังนั้ นในการ
ดําเนิ นงานในการวางแผนการสื่ อสารในทุ กระดับ นักบริ หารการสื่อสารจะต้องกําหนดรวบรวมข้อมู ล
ภูมิหลังของประเด็นเรื่ องหรือเหตุการณ์ต่ างๆ แล้วนํามากําหนดเป็ นวัตถุประสงค์ของแผนที่จะทําทั้งใน
ระดับ องค์กร ระดั บธุ รกิ จ และระดั บหน้าที่ โดยพิจารณาสภาพแวดล้อมทั้ งภายในและภายนอก
ประกอบการพิจารณาเพื่ อหาโอกาส หรื อทางเลื อกที่ ดีที่ สุ ด ต่อจากนั้ นก็จะต้องนําข้อมู ลดังกล่ าวมา
กําหนดแนวเรื่ อง (theme) และสาร (message) ที่ จะส่งออกไปตามลําดับขั้นตอนของแผนการสื่ อสาร
ซึ่ งจะถูกระบุออกมาเป็ นกิจกรรมต่ างๆ พร้อมทั้ งค่าใช้จ่ายหรื องบประมาณที่ จําเป็ นต้องใช้ ซึ่ งในแต่ละ
ส่ วนดังกล่าวจะโยงใยเชื่ อมต่อกัน
จากหลักการแนวคิดและทฤษฎีที่ เกี่ยวกับการกําหนดนโยบายและการวางแผนการสื่ อสารนั้ น
อาจสรุ ปได้ว่า นโยบายการสื่ อสารก็คื อ หลักการและบรรทั ดฐานทางการสื่อสารที่ นักวางแผนได้
กําหนดขึ้ น เพื่ อชี้ นําพฤติกรรมของระบบการสื่ อสาร ซึ่ งจะถูกกําหนดขึ้ นจากอุดมการณ์ทางการเมือง
เศรษฐกิจ สังคม
และค่านิยม ฯลฯ ตามวัตถุประสงค์ที่ต้องการ นโยบายการสื่อสารจึงควรมีลักษณะดังนี้
1. สะท้อนให้เห็นถึงเป้ าหมายทางการสื่ อสารที่ ต้องการอย่างชัดเจน
2. นโยบายการสื่อสารแต่ละข้อแต่ละระดับควรมีความสอดคล้องกัน
3. ควรให้มีการตัดสินใจโดยใช้ดุลยพินิ จเพื่อให้มีควายืดหยุ่นในการปฏิบัติการ
4. ควรเขียนเป็ นลายลักษณ์อักษร
5. ควรถ่ายทอดไปย ังสมาชิกในองค์กร