Page 77 - งานวิจัย - www.culture.go.th/research

69
ประเมินผล ซึ่ งผลจะเป็ นอย่างไร ก็จะถูกนํามาพิจารณาในการปรับปรุ งแผน หรื อการออกแบแผนใน
ครั้ งต่อๆ ไป
การบูรณาการในงานวางแผนการสื่ อสาร
อาจกล่าวได้ว่างานวางแผนด้านการสื่ อสารได้เกิดขึ้ นอย่างจริ งจังเมื่ อประมาณ 15-20 ปี ที่ ผ่าน
มานี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในยุคของสารสนเทศที่ตัวข้อมูลข่าวสารได้เข้าไปมีส่ วนสัมพันธ์และรวมอยู่กับ
งานในสังคมแทบทุกด้าน ไม่ว่าจะเป็ นงานด้านการเมือง เศรษฐกิจ หรื อสังคม ทั้งในส่ วนขององค์กรที่
เป็ นภาครัฐ หรื อภาคเอกชนก็ตาม ซึ่ งระดับของบุคคลเข้าไปมี บทบาทในการวางแผนทางด้านการ
สื่ อสารในหน่ วยงานในสังคมหรื อในระดับประเทศนั้ น มักจะเป็ นบุคคลที่อยู่ในส่ วนการบริหารงาน
ด้านการสื่ อสารในระดับสู งขององค์กร ซึ่ งจะทําหน้าที่ในการกําหนดนโยบายหรื อการวางแผนเชิงกล
ยุทธ์ (strategic plan) การกําหนดแผนปฏิบัติ การ (operational plan) การกําหนดแผนงาน (work
plan) และการกําหนดแผนการสนับสนุ น (support plan) ดังนั้ น ในการจัดวางโครงสร้างผู้บริหาร
ระดับสู งขององค์กรต่างๆ จึ งมักมีนักบริ หารงานด้านการสื่ อสารเข้าไปร่ วมอยู่ด้วยเสมอ และเป็ นผู ้ ที่มี
หน้าที่ในการจัดการงานด้านการสื่ อสาร และมีบทบาทในการแนะนําผู ้ บริ หารในการบริ หารงานทั่ วไป
ด้วย
การบริ หารการสื่ อสารจึงเป็ นเรื่ องของการกําหนดนโยบายการวางแผนการสื่ อสารที่จะนํ ามาใช้
เป็ นเครื่ องมือในการบรรลุเป้ าหมายด้านต่างๆ ขององค์กรในช่วงระยะเวลาต่างๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการ
วางแผนเกี่ ยวกับการใช้เทคโนโลยีใหม่ๆ (new technologics) อาทิ การใช้ ระบบคอมพิวเตอร์ หรื อ
เครื่ องมื อการสื่อสารทางอิ เลคทรอนิ คส์ในงานพัฒนาด้านเศรษฐกิจ เป็ นต้น ซึ่ งการตัดสิ นใจเกี่ยวกับ
สิ ่ งเหล่านี้ นักจัดการด้านการสื่ อสารจําเป็ นจะต้องพิ จารณาตั วแปรที่ เข้ ามาเกี่ยวข้อง ทั้ งที่เป็ น
สภาพแวดล้อมภายใน (internal environment) และสภาพแวดล้อมภายนอก (external environment)
จึงอาจสรุ ปได้ว่า นักบริ หารการสื่ อสารจะต้องเกี่ ยวข้องกับบุคคลระดับต่างๆ ขององค์กร 3 ระดับ
ได้แก่ ระดับการวางแผนกลยุทธ์ ของธุรกิจ (strategic communication plan) ซึ่ งจะได้แก่ คณะกรรมการ
ผู ้ บริ หารบริ ษัทที่ จะเป็ นผู ้ กําหนดนโยบายภาพรวมขององค์กร รองลงมาคือการวางแผนการสื่ อสารใน
ระดับกลาง (middle-level communication) อันได้แก่ งานของระดับผู้ จัดการธุรกิจในฝ่ ายต่างๆ ที่มี