Page 16 - งานวิจัย - www.culture.go.th/research

8
ติดต่อสื่ อสาร(channel) (4) ผู ้ รั บข่าวสาร (receiver) (5) มีความเข้าใจร่ วมกันเกิดขึ้ น (understanding) (6)
มีการตอบสนองต่อข่าวสาร (feedback/responding)
การติดต่ อสื่ อสารเป็ นกระบวนการที่มีปั จจัยและมีผลกระทบกันต่ อเนื่อง ผู ้ส่ งสารจะต้องมี
ทักษะและศิ ลปะในการติดต่อสื่ อสาร และเนื้ อสารก็ต้องน่าสนใจและมีความจําเป็ นต่อผู ้ ส่ งสาร โดย
ต้องคํานึงว่ าจะติดต่อสื่ อสารอะไร กับใคร อย่างไร เมื่อใด และมากน้อยแค่ไหน สื่ อหรื อเครื่องมื อก็
ต้องมีประสิ ทธิ ภาพ สามารถเจาะถึงตัวกลุ่ มเป้ าหมายได้โดยตรง และใช้อย่างเหมาะสม เช่นบางอย่าง
ควรเป็ นทางภาษาพูด บางอย่างเป็ นภาษาเขียน ทางสัญญลักษณ์ ทางบันทึก ทางสื่ ออื่น ๆ เป็ นต้น ผู ้ รั บ
สารก็ต้องมี ความเข้าใจ มีทักษะและมีศิ ลปในการสื่ อสารเช่นเดี ยวกัน โดยมี เครื่ องกรองคื อความคิ ด
ประสบการณ์ อารมณ์ เหตุ ผล ผู้ สนับสนุ น ก่อนที่ จะมีการตอบสนองหรื อไม่ หรื อมีพฤติ กรรมที่
แสดงออกมาซึ่ งก็จะไม่เหมือนกันในแต่ละบุคคล
อย่ างไรก็ตาม ถ้ าผู ้ รั บสารเพียงเข้าใจในข่าวสาร ข้อความเพียงเท่านั้ น ก็จะไม่เป็ นการเพียง
พอที่จะถือว่า มีการติดต่อสื่ อสารที่ดี ได้ ควรต้องมีการตอบสนองต่อข้อความนั้ น ๆ ด้วย
2. การสื่ อสารในองค์กร (Organizational Communication)
การติดต่อสื่อสารเป็ นกระบวนการที่จะเป็ นต่อความสําเร็ จของการปฎิบัติ หน้าที่ทางการ
บริ หาร กล่ าวคือ การติดต่ อสื่ อสารทําให้ ผู ้บริ หารและผู ้ปฎิบัติ งาน สามารถดําเนิ นการตามความ
รั บผิดชอบ เช่น ผู ้ บริ หารต้องได้รั บข่าวสารเพื่อใช้เป็ นพื้ นฐานการวางแผน แผนงานต้องสื่อสารไปย ัง
ผู ้ ปฎิบัติ เพื่อการดําเนิ นงาน การจัดองค์การต้องการติดต่อสื่อสารกับบุ คคลอื่น การมอบหมายงานการสั ่ง
การระหว่างประธานชมรม และกลุ่ มผู้บริ หารชมรม ฯ ไปย ังผู้ ใต้บังคับบัญชา กลุ่มเด็กและเยาวชนเพื่ อ
การดําเนินงาน การจัดองค์การต้องการการติ ดต่อสื่ อสารกับบุคคลอื่น การมอบหมายงานการสั่งการ
ระหว่างผู ้ส่ งสารกับผู ้ รั บสาร เพื่อให้ การดําเนินงานประสบความสํ าเร็จ และการติดต่อสื่ อสารย ังเป็ น
ส่ วนสําคัญของการคุมอีกด้วย การติดต่อสื่อสาร มีบทบาทสําคัญดังต่อไปนี้
1. บทบาททางความสัมพันธ์ระหว่ างบุคคล ระบบการติดต่อสื่ อสารจะเป็ นสื่ อนําความ
ต้องการ ความคิด ความรู้สึ ก ไปสู ่ ความเข้าใจในเป้ าหมายระหว่าง บุคคลต่อบุคคล กลุ ่มต่ อกลุ่ม บุคคล
ต่อบุ คคล เพื่อให้การบริ หารงานดําเนิ นไปอย่างสอดคล้องตรงกับวัตถุประสงค์
2. บทบาททางข่ าวสาร ข่าวสารเป็ นสิ่งจําเป็ นในการบริหารงาน แต่ข่าวสารจะก่อให้เกิด