Page 23 - งานวิจัย - www.culture.go.th/research

15
ค่านิยมและทักษะที่ควรประเมิ นได้แก่
1) ค่านิยมด้านการติดต่อสื่อสารภายในองค์การ เช่น บุคคลภายในองค์กรเปลี่ยนค่านิยมจาก
ความคิดว่า การตัดสิ นใจโดยคนหลายคน ก่ อให้เกิ ดความยุ ่งยาก และเสี ยเวลา เป็ นการตัดสิ นใจโดยให้
ผู ้อื่ นมีส่ วนร่ วมด้วย หรื อไม่ การติดต่ อสื่ อสารภายในองค์กรเป็ นการติดต่ อสื่ อสารหลายทางทั้ ง
แนวนอนและแนวดิ่งหรื อไม่เป็ นต้น
2) ทักษะด้านการติดต่อสื่ อสารภายในองค์กร จะประเมินที่ได้รั บจากสิ ่งสอดแทรกต่ าง ๆ ที่จัด
ขึ้นมาเพื่ อพัฒนาระบบการสื่ อสารภายในองค์กร จึ งทําให้สมาชิกในกลุ่มเกิดทักษะในการติดต่อสื่อสาร
เพิ่มขึ้ นหรือไม่เพียงใด และนอกจากนี้ ควรประเมินถึงทักษะของบุคคลเหล่านั้ น ในอันที่จะสามารถดู
และแก้ปัญหาด้านการสื่ อสาร วางแผนแก้ปัญหาและดําเนินการแก้ปัญหาดังกล่ าวได้เอง โดยไม่ ต้อง
อาศัยที่ปรึกษาทางด้านการพัฒนาองค์กร
3. การสื่ อสารสาธารณะ (Public Communication)
การสื่อสารในกลุ ่มขนาดใหญ่ที่มีรูปแบบค่อนข้างเป็ นทางการ เนื่องจากสารที่ผู ้ ส่ งสารไป
ย ังผู้รับสาร จะได้รั บการเตรี ยมการมาเป็ นอย่างดี เพื่อให้ตอบสนองต่ อวัตถุ ประสงค์ของการสื่ อสาร
สาธารณะที่ มักกําหนดไว้อย่างชัดเจน อย่างไรก็ ตาม แม้ว่าผู้รั บสารเหล่ านี้ จะมาร่ วมการสื่ อสาร
สาธารณะด้วยวัตถุประสงค์เดียวกัน แต่ก็อาจไม่มีคุณลักษณะร่ วมกันเลยก็ ได้ เช่นผู ้ มาฟั งการปราศรัยหา
เสี ยงเลื อกตั้ งของกลุ่ มนักการเมื อง หรื อกลุ่มอื่ น ๆ ซึ่ งมีตัวแปรด้านเพศ อายุ การศึ กษา การทํางาน
ความคิด ค่านิยม ทัศนคติ รวมถึงพฤติกรรมที่แตกต่างกันก็เป็ นได้ ซึ่ งปฎิกิ ริ ยาป้ อนกลับระหว่างผู ้ส่ ง
สารและผู้รั บสารมักจะเป็ นในลักษณะการตอบแบบใช่ หรื อไม่ เห็นด้วยหรื อไม่ ปรบมือ โห่ร้ อง
สนับสนุ นแบบเห็นด้วยหรื อไม่ เห็นด้วยเท่านั้ น ซึ่ งก็จะได้ไม่มากนัก นอกจากจะเป็ นการสุ่ มด้วยการยื่น
ไมค์เพื่อแสดงความคิดเห็ น เป็ นต้น
4. การสื่ อสารมวลชน (Mass Communication)
การสื่อสารมลชนเป็ นการสื่อสารกับมวลชนเป็ นจํานวนมากในขณะเดียวกัน โดยมี
กระบวนการสื่ อสารผ่านสื่ อมวลชน โดยที่ สมาชิกของมวลชนแต่ ละคนอยู่ในที่ ต่ าง ๆ กัน เพื่อให้
ข่ าวสารไปถึ งมวลชนได้พร้อมกั น จึงต้องอาศั ยสื่ อที่เข้าถึงประชาชนจํานวนมากในเวลาอันรวดเร็ ว